Tham khảo

Quy định sử dụng tại oke8

Trước khi mở tài khoản và đặt giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
oke8 Quy định sử dụng tại oke8
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ oke8 luôn có mặt để giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc thay đổi thông tin cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục 24/7.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Phù hợp để trao đổi nhanh về điều khoản nạp rút hoặc chính sách sử dụng Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ đọc tin nhắn và phản hồi trong thời gian ngắn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách oke8 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa; bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ chính cho tài khoản của bạn trước truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành và chỉ truy cập được bởi hệ thống xác thực nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật tên, số điện thoại hoặc xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý và xác nhận trong ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng oke8

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và quy trình xử lý dữ liệu. Nếu thắc mắc của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Khi hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đồng ý toàn bộ nội dung.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng trên trang này trước khi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, hãy liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản.

Các giao dịch này tuân theo điều khoản chung của oke8 và chính sách của nhà cung cấp ví tương ứng. Khi xảy ra tranh chấp, bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để tra soát.

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat — chúng tôi xác nhận và xử lý trong ngày làm việc.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư chưa rút sẽ được xử lý theo quy trình xác minh nội bộ trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Dữ liệu bắt buộc giữ lại theo yêu cầu pháp lý sẽ được thông báo rõ; phần còn lại sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.